Dépannage & Solutions aux Problèmes IPTV

1. Comment Éliminer les Coupures et le « Buffering » ?

Le buffering survient lorsque la vitesse à laquelle les paquets vidéo sont reçus par votre appareil est inférieure au débit de lecture du flux. Chez Xenon IPTV, nos serveurs offrent une bande passante surdimensionnée ; le souci provient donc quasi systématiquement de la chaîne de réception locale :

1. Passez en connexion filaire Ethernet : Le Wi-Fi, surtout en 2,4 GHz, est sensible aux interférences (murs, micro-ondes, box voisines). Reliez votre téléviseur ou Firestick via un câble Ethernet RJ45 ou utilisez la bande Wi-Fi 5 GHz.
2. Redémarrez votre box Internet et votre appareil : Éteignez votre routeur pendant 30 secondes pour purger les tables DNS et renouveler votre adresse IP publique.
3. Ajustez la taille du tampon (Buffer Size) : Dans les paramètres de votre lecteur (TiviMate, Smarters ou HOT Player), augmentez le tampon à 5 ou 10 secondes pour absorber les micro-variations.

2. Résoudre un Problème d'Écran Noir ou de Chaîne qui ne Charge Pas

• Actualisez la liste de lecture : Dans les paramètres de votre application, cliquez sur « Recharger la liste » ou « Update Playlist ».
• Vérifiez le lecteur interne (Decoder) : Passez du décodeur Hardware (HW) au décodeur Software (SW) ou inversement dans les options de lecture vidéo.
• Vérifiez la validité de votre compte : Assurez-vous auprès de notre support WhatsApp que votre abonnement est bien actif et ne nécessite pas de renouvellement.

3. Corriger le Décalage Son et Image (Désynchronisation Audio)

Si la piste audio est en avance ou en retard par rapport aux lèvres des acteurs, rendez-vous dans les options audio de votre lecteur pendant la lecture de la vidéo et ajustez le délai audio (Audio Offset) par pas de 100 millisecondes.